家长反馈没有收到短信怎么办?
答： 目前对接的中国移动的短信平台，有一定的概率收不到短信，家长如果已经确认报名信息没有问题并提交，可咨询报名学校，让学校将查询到的报名状态电话告知家长。 目前不支持重发，收不到短信的手机号，重发也收不到。
家长手机号码变化了但信息更改不过来，还是原来的号码收不到短信，但是学生报名信息已提交怎么办?
答：家长及时联系学校。学校审核如果通过了麻烦学校告知家长后续相关审核时间节点及事宜;如果审核驳回了让家长重新提交的话，家长可以在填写时修改监护人手机号，短信可以发送到这个手机号上。
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