在维护子女信息时，户籍或房产查询核验失败时，能否正常报名？
答：能。户籍、房产信息匹配失败不会影响报名，办件仍可正常申报。但需要申请人上传对应佐证材料，审核人员会根据实际上传的佐证材料对学生进行审核。
在维护子女信息时，房屋产权人不是法定监护人的，该怎么办？
答：维护子女信息时，房产核定方式选择房产核验，并将房屋产权人信息维护到“监护人3”信息中，在填写权利人信息时，通过下拉选择“监护人3”作为房屋产权人即可。（此操作，适用于房屋产权人是爷爷奶奶/外公外婆等情况）
在维护子女信息时，无法通过“房产查询”找到房产信息，是何原因？
答：该情况分两种。一是维护子女信息时，选择的“预报名区县”不是房产所在区县。二是数据异常导致的无法查询，请联系区教育行政部门，如实反馈具体情况并提供佐证材料，由入学“一件事”专班技术团队与相关部门沟通衔接处理后，家长再次发起房产查询。
在维护子女信息时，房产信息均按证照填写核验仍旧提示失败，该怎么办？
答：请仔细检查您填写的信息和产权证上的信息是否完全一致。若检查完全无误仍旧提示失败，有两种处理方式：一是继续保存维护好的子女信息，房产核验不通过，不影响在线申报，申报时可提交产权佐证材料。二是联系所在区县教育行政部门，如实反馈具体情况并提供佐证材料，由教育入学“一件事”专班技术团队与相关部门沟通处理后，家长再次完善产权信息并发起核验。
在维护子女信息时，提交申报信息后发现户籍房产等佐证材料图片错误，该怎么办？
答：提交申报信息后，若办件处于“待审核”状态，家长可在办件详情中手动“撤回”申请，重新维护正确的材料后再次提交申请；若办件处于“审核”状态，后台审核人员发现材料有误时，会对问题材料发起补正操作，家长端会收到补正通知，家长可对问题材料重新进行覆盖或修改上传。
