2025东莞草莓音乐节退票规则
本次音乐节于04月07日11:00正式开启门票预售，预售开售后，订单支付完成后视为购票成功，购票成功后：
48小时内，即2025年04月09日11:00之前，可无条件办理退票。
2025年04月09日11:00-04月11日11:00，此期间申请退票收取订单实际付款金额20%的手续费。
2025年04月11日11:00-04月25日11:00，此期间申请退票收取订单实际付款金额30%的手续费。
2025年04月25日11:00之后，不支持退票，不再接收退票请求。
●退票仅支持整单退票，同一订单下的门票不可拆分退票。
●退票门票将返回官方售票平台继续销售，继续销售的门票同等适用本场音乐节退票、购票、入场等规则。
●如需退票，请联系原购票平台，在客服工作人员正常工作时间内进行申请，申请方式、退款到账时间具体以各平台规则为准。
●正在现场APP平台购票乐迷请在允许退票时限内至：演出订单详情页点击“申请退款”进行自主退票。超出本场演出规定退票时限将无法接受退票申请。申请后票款将于7个工作日内原路退回。如有疑问可通过正在现场APP联系在线客服解答。
●购买“预售双人单日票”、“全价双人单日票”退票，需按照以下格式发送邮件至客服邮箱kefu@zhengzai.tv申请:
邮件标题:「2025东莞超级草莓音乐节双人单日票-正在现场退票」
邮件正文内容:
1、订单号
2、购票场次
3、观演人
4、联系电话
5、实际付款金额
*须在附件附上付款凭证截图、订单截图。缺一不可。申请退票时间以邮件接收时间为准，按照顺序依次受理，请耐心等待。
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