退票及改签说明：
发车前15分钟(部分车站30分钟)外可在线按车票退票。因自身原因退票不退购票服务费。多张票订单中如有一张票退票成功，则订单无法在线改签。
2.在线退票失败的用户，请在发车前拨打线路客服热线联系处理。
3.发车前2小时外可在线按订单改签(同票价变更时间)。订单改签成功后无法再次改签，可在线退票。多张票订单中如有一张票退票成功，则订单无法在线改签。
4.加班班次不支持在线退票。
5.发车后不支持退票。
6.若由承运方责任或不可控等原因造成车次取消或晚点发车等情况，用户可根据需要拨打线路客服热线联系处理。
二、退票手续费说明
1.车票预订成功且出票成功，由于您自身原因退票的，不退购票服务费。
2.车票预订成功且出票成功，由于您自身原因退票的，退票手续费参考交通运输部《汽车客运站收费规则》相关规定:
(1)距预订车次开车时间2小时前办理退票，按票面金额不低于10%计收退票手续费;
(2)距预订车次开车时间2小时内办理退票，按票面金额不低于20%计收退票手续费
(3)发车后原则上不予退票。3.在线申请退票且退票成功的，相应款项将在1-3个工作日内原路返还。注:退票手续费标准仅供参考，以车站实际退票规则为准。
